大家碰到过这样的情况吗，意铁购票钱被扣，可
2026-07-24 08:40游四海旅游网 帮助了5048人
之前已经买了很多张意铁的车票，都很好，到付款页面后，如果显示支付沟通出错，不会扣款。
但今天买了一张火车票，支付也很正常进行，然后如以往正转入可打印票子的那个页面，短消息也同时来通知扣钱了。
可结果网页显示communication error, 购买未成功，可钱却已扣掉了。
进入注册的用户名和密码，可以看到过去三次的交易记录，可这次没显示。想去找意铁发现也讲不清楚，因为没有任何交易码，而出错的网页信息又跳掉了，没有拷屏下来，这种情况该如何处理呀。
虽然数目不大，8.25Eur， 但这样莫名其妙地没有了，还是很郁闷地。
不知有没人碰到过这样的情况。
网友回答
回复 21# 熙之
我今天也碰到了，分两步：
1。如果你有Recovery code,进入左边Online service里,有Retrieve Purchase,输入这个代码,还有姓名,确认后会再发确认信.
2. 如果你很不幸,连Recovery Code都没跳出来就扣款了,那就打Call Center
我今天也碰到了，分两步：
1。如果你有Recovery code,进入左边Online service里,有Retrieve Purchase,输入这个代码,还有姓名,确认后会再发确认信.
2. 如果你很不幸,连Recovery Code都没跳出来就扣款了,那就打Call Center
引用 “原帖由 jazzshn 于 2011-3-11 20 发表
有发生过，我曾经也发帖问过。 你的款项会被占用，但是不会真的被扣掉，如果确实是没有出票的话，大概过20天，该笔款项会取消占用。 比较麻烦，我当时为了等款项回帐，等了很久。 ”
我看到之前的交易都是分交易日和记账日，大概相隔4天，交易日只是冻结，记账日是真正扣款，应该是VISA内部转账需要的周期吧。
不过据说没有真正交易进行记账，取消冻结需30天周期。
我先等4天看看是不是真正扣款，再看什么时候取消冻结了。
有发生过，我曾经也发帖问过。 你的款项会被占用，但是不会真的被扣掉，如果确实是没有出票的话，大概过20天，该笔款项会取消占用。 比较麻烦，我当时为了等款项回帐，等了很久。 ”
我看到之前的交易都是分交易日和记账日，大概相隔4天，交易日只是冻结，记账日是真正扣款，应该是VISA内部转账需要的周期吧。
不过据说没有真正交易进行记账，取消冻结需30天周期。
我先等4天看看是不是真正扣款，再看什么时候取消冻结了。
我终于解决问题了。
不知道你有没有注册过，要是没注册也没关系。只要记下recovery code,就好解决。你先进入主页面上的customers area,然后点击左侧的online purchases management，进入后，在最下面的no registered perchases点击进入，按照空格把这个码和姓名重新输入，他们会再发个邮件给你的
这也是游四海旅游上前辈介绍的，一并感谢
不知道你有没有注册过，要是没注册也没关系。只要记下recovery code,就好解决。你先进入主页面上的customers area,然后点击左侧的online purchases management，进入后，在最下面的no registered perchases点击进入，按照空格把这个码和姓名重新输入，他们会再发个邮件给你的
这也是游四海旅游上前辈介绍的，一并感谢
引用 “回复 熙之
我今天也碰到了，分两步：
1。如果你有Recovery code,进入左边Online service里,有Retri 。
maggie_lu1981 发表于 2012-3-29 18 ”
没找到Online service，截个图看看，哪儿啊？
我今天也碰到了，分两步：
1。如果你有Recovery code,进入左边Online service里,有Retri 。
maggie_lu1981 发表于 2012-3-29 18 ”
没找到Online service，截个图看看，哪儿啊？
悲催啊，我也遇到了这个问题了，我刚写了信给前面说道的email，我银行扣钱了，但是没有收到邮件，我的用户中心里面也没有任何交易记录~~~哭~~~~~我现在不知道订没订上，没订上我得再订一次啊~~~~~5555555，你们最后怎么解决的啊？
我也中奖了，就刚刚。网页上提示购买成功的啊，可就是没有EMAIL。这是怎么回事？我按要求把那页打出来了呢。但是那页上也没有recovery code啊
这要怎么办呢？谁有成功解决这个问题的啊，分享一下经验吧
这要怎么办呢？谁有成功解决这个问题的啊，分享一下经验吧
你好~！我是意大利铁路非注册用户，今天购买了以后，就看到支付成功·但是没有收到任何订单确认，也没有电子票，也勾选了发订单邮件到邮箱，可惜也没收到邮件。这样是不是没有买到票？！
有发生过，我曾经也发帖问过。 你的款项会被占用，但是不会真的被扣掉，如果确实是没有出票的话，大概过20天，该笔款项会取消占用。 比较麻烦，我当时为了等款项回帐，等了很久。
终于找到组织了 我也遇上这问题 弹出来了网页说session expired 但是银行已经扣款 不是冻结是扣款 现在只能等等看。。。
楼主，我也是买完显示communication error，啥code都没有直接跳转到了继续购票的页面。
两次都失败了，扣了100欧啊！求助！！！！
请问你们解决了吗？
两次都失败了，扣了100欧啊！求助！！！！
请问你们解决了吗？
我也遇到了这种情况 连续两次 没有邮件 没有recovery code 银行说钱现在冻结状态 也不知道会不会扣 那我现在还要不要再买呢
今天和楼上的情况一样！钱被扣了，订单号没有，邮件没有，order summary里也没有。这钱还回不回的来了？
回复 22# maggie_lu1981
请问你打的
请问你打的
悲剧了，今天也遇上了，钱被扣了，票没出。。。
上礼拜还挺正常的。。。
意铁真是间歇性神经病啊。。。
上礼拜还挺正常的。。。
意铁真是间歇性神经病啊。。。
我注册意铁了，购买后忘记Recovery Code，预订单没有发送到邮箱，钱已经被扣。请帮忙，急~~~
有没有去垃圾邮件里找一找？
我的确认信就是在垃圾邮件里找到的
我的确认信就是在垃圾邮件里找到的
沒有喔~如有需要我可以幫著聯繫意鐵問問
不過你資料發我郵箱喔
不過你資料發我郵箱喔
我今天也遇到这个问题了
钱被扣了,但什么都没有收到~
钱被扣了,但什么都没有收到~
泪奔……今天我也出现这种情况 了
这种情况怎么解决啊，急啊
