遇到个问题大家帮帮忙出主意-关于订房的HotelA

去年8月在HotelATM 订好的PP岛 PP nice beach resort, 房价3600B/天，定了2天，需全额预支付给网站，信用卡付款之后收到网站确认信，认为一切搞定。


2月6日，从普吉岛出发来到PP，找到酒店，递上确认信，老板查了半天，对我摇头说：No room for you. 我和LP顿时遭受晴天霹雳，要知道此事是此地旺季，没提前订好房的几乎是不可能临时找到房间的！


之后Boss还不错，一直用自己的手机与hotelATM联系，确认是hotelATM收了我的钱却没给我订房！！！！！！


终于找到旁边的一家酒店有空房，hotelATM说是同样价格3600B/天，万幸啊万幸！RP啊RP！！！

急匆匆赶过去，一看房间就不如原来定的，一问前台价格，2700B！立即给hotelATM打电话，要求同等价格房间或者退回差价，那个网站的女人却百般抵赖而且强硬。


最后，经过反复的嘴仗，hoelATM同意撤销订单，退款，我自己用现金在前台付款。


收到网站的邮件，告知将全额退款，但是要Several weeks.


至今没收到退款，发邮件去也是有去无回。


TX们有人经历过这种情况吗？ 他们会给我退款吗？


如果他们不退的话，我有什么途径解决问题要回我的钱呢？


往游四海旅游仙人指路！ 先谢了！