在hostelworld上订房付了定金但是没收到确认信（）

昨天在hostelworld上订房付了定金（已扣款）但是没收到确认信，在我的账户里面也查不到这个Booking。打过电话去那家旅舍也说没有查到这个预订。。。。


请问有没有办法把它查出来？还是那定金就石沉大海？

我只有截了付款后的Booking summary不知道有没有用，上面有reservation number