要交The Mall 退稅罚金

救命. 在意大利佛羅倫斯The Mall買左Gucci,即在The Mall旁退稅.那位小姐叮嘱我一定要在離開歐盟前到海關盖印然後寄回給她.否則會有罚金. 所以我在旅行最後一站-- 希腊雅典到了海關辦了手續. 但是, 我昨天收到信用咭中心的確認, 在我信用咭上扣了罚金. 請大家給點意見, 我該怎么辦? 我已叫信用咭中心幫忙查一下單. 我現在可以做甚麼? 請指教。