有谁住过吉隆坡的Hotel Summer View ？预订后怎么不

有谁住过吉隆坡的Hotel Summer View ？预订后怎么不给回执？我已经通过他们酒店网页预订了11.01-03号的这个酒店，酒店回复说需要信用卡资料。我已经把信用卡资料给了酒店，但是没得到酒店的确认函。于是我打电话给酒店，但是酒店告诉我说让我等待，谁确认函上有个确认号，有这个才算。我问多久给我回执，他们又说不知道。我想请问各位，

1、有谁住过这个酒店？我记得我是看到游四海旅游上谁推荐的这个酒店才去预订的，但是网页我找不到了。

2、这个酒店到底什么时候能发确认函给我们？

3、如果到我走的时候还不给我确认函，是不是代表没有预订成功？会不会没去住而扣我钱？

谢谢帮忙解答！