紧急提问关于在上订机票的问题！！！！

我在游四海旅游上定了，9月30日，东航，纽约直飞上海的机票，预付款1%已经扣款成功。


但是我一直没有收到确认的email, 我发邮件去 service 问，也没有回复。


我实在不知道怎么回事，请问各位这到底是怎么回事。


因为我一个人在美国自助游，所以非常担心。


谢谢大家啦！~~~~~