关于达美里程订国内酒店的问题

在达美有一些里程，正好10.1假期要去武汉，就用攒下的里程订了武汉的如家，随后达美发了一封预定成功的信，但是打电话给如家说没有这个订单，然后写信给达美竟然让我去问如家，我郁闷了，互相推诿，有人用达美的里程订过中国的酒店吗？该怎么办？我的里程都被扣掉了。