注意BOOKING.COM的网站漏洞！---，退款！

建议大家在预订酒店时，做好每一次预订的截屏，如果出现问题，至少可以有证据在手。


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对不起将贴子发在这里，是希望可以有更多的朋友看到，并且帮我出出主意。


我预订的是10/7-10/9，奥地利SALZBURG，Crowne Plaza Salzburg酒店的Advance Purchase Rate - Classic Room，9/2号下单时网站提示说是“灵活取消政策”（见图1）





并且在最后确认处提示：客房：提前预订房价-典雅间-可退款（见图2），





可是待我输入了信用卡信息，生成订单，收到的邮件确认竟然成了“不可退款”订单！！并且酒店方于第二天9/3即时扣款了2夜房费。


我于昨天再次上BOOKING.COM，酒店页面还是显示“灵活取消政策”，我随后与BOOKING.COM的客服联系，有一位客服也同时上网确认了这件事，并且说有可能是网站出错,他们稍后会联系酒店，并且给我回复。


但是今天我收到BOOKING.COM的回复邮件说，预扣信用卡是酒店的政策并不是BOOKING.COM的政策。我随后上网看，酒店预订页面已经更改成"NOT REFUNDABLE“（不可退款）。


在此请求大家帮忙出出主意，我该怎么办？