因为地震新航的折扣航班是否可以免费退票？

我们订的是9月28号新西兰航空公司从香港到基督城的票。当时价格是往返7000港币，如果退票要扣1000港币。因地震，有可能去不了了:(

现在从新西兰航空的网站上看到的信息只有：

04 September 2010 1

Christchurch International Airport Limited (CIAL) has announced the airport reopened at 1.30pm today.


Air New Zealand will now begin reBooking passengers onto next available services. Customers should call 0800 737 000 to arrange this.

应该是指这两天因机场关闭导致延误的乘客，可以重新定位置。

不知道月底的票是否也可以免费退票或改签？有没有达人已经与航空公司联络过了？这种情况算不算“不可抗力”，或是对他们的政策比较了解？

谢谢！