求助各位关于苏梅到涛岛的问题!!!

我在网上订了苏梅到涛岛的船票（S公司的），但是对方没有回复我是否能够接我们从酒店到码头，请给位大侠帮忙，我该怎么办？另外，不知道S公司的码头在苏梅有几个，是不是往涛岛去的船有好几个码头？ 谢谢各位！