咨询关于在小乐预订拉古娜酒店的问题
2026-07-22 07:53游四海旅游网 帮助了5953人
我5月份在小乐那预订了8月下旬的LAGUNA，付预订款前就邮给我酒店的预订单传真件。5月底付了20%，之后他称确认收到款项后会有回执给我，但等了10多天也没任何消息。当然他要不说给回执，我还真没打算要过，指望着7月底付了余款再说。直到前几天又发了邮件问他，才告诉我这两天会给回执的，又是石深大海了。。。
1.付款前给的预订单（单上注明了预订名，入住日期和房型和总价）算不算酒店订单呢？如果小乐一直不给回执，那是不是可以以此订单做CHECK IN？
2.小乐当时承诺是送机场码头的往返接送的，会不会有漏接或搞错日期呀？
3.LAGUNA酒店的邮箱谁知道？要能够回信的哟~曾经在酒店官网的简介留言中写了一长篇咨询我的订单和小乐公司的事情，但也是杳无音信。。。
网友回答
哈哈，跟我一样的问题，我酒店的预付款付了50%，一个月了，啥回执都没有，我因为这个问题跟小乐发过多次邮件了，后来他告诉我，因为刚搬家，很多文件都没有扫描，有些酒店根本不给回执的，后来想想也是，去年订沙巴香格里拉，代理只给我一个他们自己的确认单，拿着去入住就可以。我觉得问题应该不大。临出发前应该跟酒店确认一下时候有自己的资料
楼上给的邮箱是对的，我也一直通过这个给他们联系，工作人员名字是Alicia Lew，她给我回复一般在一个小时之内，楼主可以试试。
非常感谢楼上二位~
刚刚发了邮件给他，只要他能回信告诉我小乐代理确实可靠，并且酒店要有我的预订信息，那我就放心了！~~~
刚刚发了邮件给他，只要他能回信告诉我小乐代理确实可靠，并且酒店要有我的预订信息，那我就放心了！~~~
lew@lagunaredangtt.com.my，这应该是laguna某位工作人员的邮箱，因为我们通过laguna官网订房的时候，是这个邮箱给我们回复的。
应该没问题的，我去年去的时候也是在小乐这里订的LAGUNA,送机场接送的，放心吧。
应该没问题的，我去年去的时候也是在小乐这里订的LAGUNA,送机场接送的，放心吧。
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