國立歌劇院Staatsoper Guided tour的语言问题

我在官网上 http://www.wiener-staatsoper.at/Content.Node2/home/haus/13808_1.php

看到的信息是说中文 is on request.我想请教去过的同学们这个所谓的request是指到时候偶现参观的时候提出要求还是说需要提前预约？如果是当时提出会被拒绝吗？如果需要提前预约应以何种方式呢？


谢谢大家并祝大家Happy Midsummer