问下ibis预订的问题

2026-07-22 00:07游四海旅游网帮助了7030人

因为签证的问题，先在网上预定了巴黎和阿维尼翁的ibis，因为没有定happy 20的，网上写的是可以取消的，可是在收到预订邮件之后，按照他给我的预订号，为什么他提示查不到我的预订信息啊，ibis好像也没有电话可以问的，这个怎么办啊？