关于阿娃娜酒店预订网页

在阿娃娜酒店官网预订的过程中，有一个房间的确认订单没有收到，信用卡扣款已经成功了。


请教这里有谁能帮助我，如何登陆网站查看自己的预订记录，另外，我用我的EMAIL登陆，密码提示错误，我又要如何才能提回我的密码


求救啊，谢谢大家快来帮我。