请问EMS到欧洲后怎么联系？

4月份因为火山原因去德国，结果把定好的DB的火车票退回给他们，当时因为电话号码不明（对方网站也没注明联系谁），一时大意没写对方电话号码，结果快递寄到德国一个月了在网上查了下还是显示没投妥，联系中国EMS，他们也不知道联系当地谁。

不知道哪位xd知道EMS到德国后以何种方式存在的？德国EMS还是其它快递公司？谢谢！