关于在网预定了hostel，怎么取消的问题

感觉网站上写得很清楚了，貌似是"要取消预定就必须直接和酒店联系，而且已经付掉的定金是不返回的"

但昨天和酒店的人联系以后，人家很nice的和我说：

Ok, No problem.

You need to go back to the website that you booked on

to cancel - otherwise you will still be charged for this Booking.

They need to send me your cancellation.

我彻底晕了，因为不知道go2eu哪里可以去取消？也没发现hostelworld.com可以取消。