请问住宿预定取消的问题！！

我原来通过游四海旅游网预定了4.16-19号吉隆坡的天堂旅舍，但我现在不能去了，发邮件给该旅舍取消预定，并请他收到邮件后给个回复，但发了3封了，都一直没有回复，不知道怎样才可以啊，否则会扣除一天的房费。我定在其他两个旅舍都给回复了，晕死，该怎么办啊？请高人指点，谢谢！！