求助：关于在AirAsia Go上面预订酒店

我于3月18日在AirAsia Go上面预订了马来西亚兰卡威Langkasuka Beach Resort酒店7/05--7/09四晚的住宿，用建行的mastercard信用卡付款了，当天邮箱也收到了AirAsia Go发过来的确认信（如下），但奇怪的是，我们在信用卡的网站上没有查到这笔交易，打建行信用卡的电话问了也说没有这笔交易，我不知道自己是否预订成功了，打AirAsia Go马来西亚的国际长途(+60321719399)却一直说正在通话中，打厦门办事处的电话(0592-5167777)从来无人接听，真是郁闷S了，担心如果重新再预订酒店的话，又怕重复消费了，哪个高人来帮帮忙啊，不胜感激！