杯具～定好的TUNE TALK貌似拿不到

定杭州－吉隆坡的时候定了tune talk，但今天在一个前辈的游记中看到拿sim卡的柜台要到9点才有人，我早上4点半到吉隆坡，立马转7点去丁加奴的飞机，回程考虑firefly航空，所以不回LCCT了，只有最后从LCCT去澳门，那不是买了不能用了嘛，可以在机上要求退吗？