可恨的马来西亚Berjaya集团！！怎么讨回这个公道

本来很开心春节可以来大马旅游度假，行程都安排的差不多了，决定去Tioman岛休息两天，由于走陆路和水路耗费的时间太长，所以选择了Berjaya集团的私人飞机。。

定的是2月16号从吉隆坡出发，本来回程是2月18号的，但是由于自己的马虎，定成了3月18号。

都是在他们的官方网站上http://www.Berjaya-air.com 上定的，并且通过VISA信用卡成功付了款，付款后同时收到他们发来的邮件（行程单）

内容分别是：

1：

*** ITINERARY RECEIPT ***


AGENCY/AIRLINE NAME DATE OF ISSUE 29DEC09

BERJAYA AIR E COMMERCE WWW001 WWW RLOC J8 - N7EY0

NAME: GENG/QIANGMR

E-TICKET NUMBER: 8012400084488


DATE FLIGHT DEPARTURE AIRPORT ARRIVAL AIRPORT TIME CLASS BAG

16FEB J8 186 SZB-SULTAN ABDUL-KUALA TOD-TIOMAN, MALAYSIA 1240 H -OK 10K


18MAR J8 189 TOD-TIOMAN, MALAYSIA SZB-SULTAN ABDUL-KUALA 1410 H -OK 10K



RESTRICTIONS:


FORM OF PAYMENT: CC VIXXXXXXXXXXXX7145

FARE: BASE 316MYR

TAX/FEE/CHARGE 18MY/10YQ

TOTAL 344MYR


2：

*** ITINERARY RECEIPT ***


AGENCY/AIRLINE NAME DATE OF ISSUE 29DEC09

BERJAYA AIR E COMMERCE WWW001 WWW RLOC J8 - N7EY0

NAME: FU/YAMINMS

E-TICKET NUMBER: 8012400084487


DATE FLIGHT DEPARTURE AIRPORT ARRIVAL AIRPORT TIME CLASS BAG

16FEB J8 186 SZB-SULTAN ABDUL-KUALA TOD-TIOMAN, MALAYSIA 1240 H -OK 10K


18MAR J8 189 TOD-TIOMAN, MALAYSIA SZB-SULTAN ABDUL-KUALA 1410 H -OK 10K



RESTRICTIONS:


FORM OF PAYMENT: CC VIXXXXXXXXXXXX7145

FARE: BASE 316MYR

TAX/FEE/CHARGE 18MY/10YQ

TOTAL 344MYR


总共付款688马币。


原本因为回程的机票时间定错了，我就发邮件给他们问问能不能改签或者退票，发了三封，元旦前就发了，直到现在也没有回。


群里有个很好心的JJ,由于她本来就在大马，所以委托她帮我打电话问，结果打他们公司，他们公司查到说的是系统只看到我买的去Tioman岛的机票，没有显示我买了回程的机票。我很纳闷，马上登陆当时订票的网站，看了后台自己的预定，果然，后台显示的是只有去程的订票信息，回程的莫名其妙的不见了。好心的JJ又打电话过去帮我问，那边又说系统出了点问题，让10分钟后再打过去。。等我们再打电话过去的时候，对方说只有打到机场那边去问一下，他也不知道。。打机场那边电话，却一直没人接。从昨天打到现在。。。


真的很气人，就算不能改签或者退票，我认倒霉重新买不就得了，现在居然系统里连我买过回程机票的信息都没有，也就说对方不承认我买过回程机票。那么，我344马币不就白白的送给了他们吗？幸好我留下了当时支付成功的截图，以及支付成功后，对方通过电子邮件给我发来的行程单。。

但是，现在我身在国内，英文又不太好，那边邮件不回，电话也联系不上，

我该怎么办？