【更新完成】：澳洲租车 - 7644人民币的昂贵教训
2026-07-20 19:10游四海旅游网 帮助了4458人
事情是这样的：
通过vroomvroomvroom在Brisbane的Avis租了一辆车，取车的时候本来想加上那个excess的（把保险的起赔点从$2650降到$330），但是AVIS的人在电脑上操作了一下说是不行，可能是因为通过vroomvroomvroom租车的原因，无法直接添加这个额外的保险。我就说算了吧 —— 真是一念之差，悔之晚矣呀。
车子在路上开倒是没有什么大问题，只是从一个车库中出来的时候不小心左后车门碰到了车位旁边的水泥柱子角，结果刮花了一片漆（15CM见方的样子），还有一点凹陷。
我立即就近把车开回AVIS询问如何处理，他们还车的时候会先从信用卡上扣$3000左右，然后按实际修复的费用收钱，多的部分再退回来。
我的问题是：这种修复在澳洲大约要花费多少？AVIS会不会乱收钱（按照最高金额全部扣掉）呢？如果万一发生修复金额上的纠纷，我那时候已经回国，手里又没有任何凭证，应该很难挽回了吧？
另外，这种情况有没有可能自己开车找修车行修理之后再把车还给AVIS呢？
第一次碰到这种情况，实在不知如何处理，求教一下万能的游四海旅游网
多谢！多谢！
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已经还车给AVIS，预扣了$2650+税。详情见6楼。
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补一张车的照片，NISSAN的TIIDA (骐达)：
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2010年1月20日最新进展：
回来之后曾经两次给AVIS发邮件（通过AVIS网站上的客户联系功能）询问此事，都没有收到回复；周一上午打了越洋电话给澳洲的AVIS客服，被告知此事需要联系他们的保险理赔部门，客服坐席知道我人不在澳洲，就给了我一个EMAIL地址。我本周一再次发邮件联系，到周三也没收到回复；于是再去邮件催促，终于收到如下回复：
引用 “
Hi XXX
Apologies for the delay but I am pleased to advise that our repair costs are $1213.10 ex GST, so I have arranged for the balance of your excess to be refunded back to you.
Please allow 5-10 working days for this to appear on your credit card statement.
”
也就是说，我支付的AUD2650澳元会退回1436.9澳元，实际维修费用是1213.1澳元（另外加税），按照今天的汇率约等于7644.6人民币。
非常非常非常昂贵的教训...
早上刚刚把车还了，先扣了$2650 (另外加税)，要等AVIS的保险公司定损（或者是修复之后）才能知道实际费用是多少。
AVIS的工作人员还说：你这个车是通过其它的公司(vroomvroomvroom)，在我们的系统中不能直接加上ER (EXCESS REDUCEMENT)，建议你联系一下那个公司，看看他们有什么保险可以覆盖这个。我刚才上了vroomvroomvroom的网站，发现他们只是说他们不直接销售ER，需要直接联系各租车公司，等等。vroomvroomvroom也没有服务
在discovery-campervans上租房车，选的是价格略高的stress-free inclusions，条款上说：
Stress Free Package Inclusions:
Vehicle Insurance (Nil Excess Applies)
One Way Rental Fee (if applicable)
LPG Gas Refill Fee
Camp Chairs and Table (per person travelling)
Baby or Booster Seats (must be pre-booked)
3% Administration Fee
Extra Driver Fees
Plus our Standard Inclusions:
EXCLUSIVE to Discovery Campervans - Free Stays Guide
Unlimited Kilometres
10% GST
Full Kitchen Kit
Full Linen and Bedding supplies
Starter Welcome Pack
Maps and Camp ground guides
24 hour roadside assistance
10% Discount at Top Tourist Parks
10% Discount at Family Parks
不能确定的是，这是全险吗？限额多少呢？还有，extra driver fees是什么东东？
2、可以找几家车行询个价，这个可以马上做的，不需要预约，你可以对修理费用心里有个数；
不过按照我的经验，你这个小刮蹭，在澳洲修修还是蛮贵的，除了修复凹陷外，整扇车门都要喷漆，主要贵在人工。
专门问了游四海旅游推荐的【AutoEurope 信诺全球租车】的租车专员，确定了可以在租车公司加全险的。放心了！！
再次感谢50e！！
澳洲人工上最贵的,
家里坏了东西最好自己修,
否则请人来修贵太多,
但是人家服务好.
至于修车，也是,
据说修车人工很贵.
我的车门曾经给别人撞凹了，不能开门。修了2000元。
GOOD LUCK
小心驶得万年船
