急!!向高手求助啊! 亚航的机票+酒店出问题了怎么

我今天在亚航网站上订了2.14/2.20，天津/吉隆坡往返的机票，之后又订了2.15/2.18吉隆坡/兰卡威的机票+酒店的 go holiday的项目，页面一直到最后都是在显示机票+酒店的所有详细信息，到扣款也是二个项目的费用总和，输入全部付款信息之后，显示了扣款并confirmed,我也在页面上抄到了机票的预订号和酒店的预订号，但是到下午发给我的邮件，里面并没有酒店，只是给我订了机票，现在我不知道酒店到底订没订上，问亚航他们说他们不管酒店的事，让给境外打电话，一次一次的给境外打电话，一直是电脑值班，没人接，发邮件过去，也没回，我真要疯了，求大家帮帮忙，我现在怎么办啊？