21cn.com的邮箱似乎收不了亚航的邮件

机票订了N+N天了还没收到电子机票，我在亚航网站Send Itinerary也是收不到邮件。怎样才能申请重发呢？亚航首页的Live help好像也是个摆设，现在点进去居然提示：

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然后下面一个“close”按钮