关于预定金色大厅的票

定了25号晚上的金色大厅莫扎特乐团的音乐会，没有发给我确认信呢？灾情问一下能不能取消呢，时间安排冲突了，想改定23号的金色大厅音乐会。该如何操作呢，谢谢。