求助，欧洲之星火车票遗失，该怎么办？

请教版主和其他有经验的朋友：

我订了从伦敦到巴黎的欧洲之星火车（8月下旬），但是车票在邮寄过程中不知道丢在哪里，已经跟法铁联系过，他们说确认寄出，但是我同时买的法铁别的路段的票就早已收到，因此我肯定票已经遗失。

现在请问，我怎么办？现在法铁让我重新买票，然后。。。。。。（似乎有点麻烦），最后把第二次买的并用过的票寄回去去退钱。

各位朋友，有没有类似经历，怎样退票和拿到新火车票，是否只有如法铁所说要新买火车票？谢谢了