急！大家有遇到我这种情况么？

谢谢大家的关心。这几天挨家发email申诉，今天收到hostelworld的回复，里面贴了n多的email。看了下内容搞清楚原委，原来是有汉语拼音同名同姓的人在hostelworld上订了别的hostel，因为都是汉语拼音的中国名字，hostelworld搞错了，不知道怎么的就把我的confirmaton发到她那里去了（但其实我也收到了confirmation的——这个系统啊，实在是。。。），她觉得莫名其妙就回复给hostelworld说我没有订这两家hostel啊，然后坚持要取消。结果好，把我的给消了。

hostelworld给我的回复依旧振振有词，一堆堆的反问句：难道不是你前两天要我们取消的么？现在又来否认？你看下面的email难道不是你发的么？——天可怜见，真的不是我发的呀。两个email地址差那么多。实在是无语。

现在是又生气又委屈，给他们发了email了，让他们看清楚，除了check名字之外，还得check一下注册邮箱，reference no.等相关信息。结果还在等，有消息会告诉大家。我现在这边是损失惨重了，预定的床位被取消，打

我估计是网站的问题，我也出现过这种情况。第一次是去年在布达佩斯，当时我在途中，所以不清楚具体是什么时候Cancel掉的，但我在第二天那家Hostel上网时发现原订这家的Order被取消了。但我自己没动过，Check-in时是拿打印的订单给前台的，他也没说什么。当时还怀疑我洗澡时室友偷用我电脑。

但今年又碰到过这种情况，而且是Check-out之后出现这种情况的。所以，我严重怀疑是网站的问题。因为即使查看订单时误操作选了取消，也得在新窗口按确定才能真正取消，所以因手误原因取消订单的可能性很小。而且它家网站取消预订是没有邮件回复的，如果在旅行途中出现这种问题的确很莫名其妙，外加令人手忙脚乱。


Hostelworld有时候比较搞笑的，比如说你在同一家旅馆下过两个订单的话，第二次评论你是无论如何都传不到网上去的。

我觉得LZ应该向网页投诉，它家网站有Bug的可能性比较大。虽然网上发短信回复很慢，但过4-5周之后是会回复的。

引用 “原帖由 niuniu2250 于 2009-7-14 21 发表

再次谢谢各位的关心！

今天hostelworld回信了。照例道歉一番，说给我把定金退到账户里了。但对于已经出让的hostel无能为力。至此只能重新再定了。 ”


是网站的错误，他们应该赔偿损失的，国外很小的事都能打官司的，楼主应该试试口气强硬一点，或者找个律师朋友发个律师函。

老外特别是法国人非常非常粗心的，我的名字老是被写错，写错我名字的人中很大一部分还是文书工作人员。所以，我去办正经事，比如说去银行，凡是老外写的东西。我一般拿到手之后会从头到尾一个个字核对一遍，重要的数据都会再重看一遍。

hostelworld肯定是系统管理预定啦

但service真的很烂~

有一次我在有它的cancellation protection情况下想更改预订房间类型,给他们发了邮件他们都不理.最后到了旅店后还差点因此惹出麻烦来.

我觉得hostelworld唯一好处就是人气高,hostel评价多值得参考.

你是不是在哪里不小心泄漏了预定信息？


另外，取消预定一般都会发邮件通知的，你收到邮件了么？

是不是他们把你的取消了，又高价定给别人了？要是这样就太不讲信用了！！！

查你的卡上有少钱了吗？

一般退了或取消有条件的，条件之外要扣钱的！~

所以我從來不信任第三方的預定渠道，還是直接和酒店deal比較保險。

没遇到这种情况，也替你着急和气愤，可是帮不了你。

还有这种事情？法国人也太缺德了。还能重新定么？

先重定上再細看原委吧！祝福樓主

先重定上再細看原委吧！祝福樓主