可恶的法铁

我定了一张火车票由于时间不好想重新定，于是按照网友的指导去取消这张票。操作到最后一步，页面显示发生了错误，然后我接收到一个邮件说，票没有取消，仍然有效。


但是我再次用reference no到网站上看看能不能取消的时候，网站显示：你的票已经取消。


我立马就蒙了，我没有收到成功取消的邮件，网上也不能再操作。。。这到底是咋回事情？我该咋办？