怎么在埃及查入境记录

我在埃及把护照给弄掉了,后来到大使馆补办了一本回乡证,现在要拿到解放广场的移民局去办一个入境手续,所有的事情都办完了,就差最后一个,踏入境章,但是我不知道是什么原因,移民局的人一直拖着不肯给我办,一直说我的入境记录查的不正确,请问一下,这是怎么回事,我要怎么办,急急急急急急~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!!~!~!~!~!~!~!~!~!(我当时是正常手续入境的)