问意大利火车票如何完成付款

在意铁网上订车票，选择的是网上支付，信用卡号什么信息全部填妥，收到的却是一封riservatione trenitalia邮件，提示我需要在24小时内完成付款。首先我不清楚怎么会从付款买票变成了预订。其次，邮件中提示需凭PRN号码去意大利的SISAL offices或者自动售票机或者意铁网的customer area上完成付款。我是不可能去意大利付款的了，但是在customer area上没有找到相关的付款选项。有没有人有类似的经历，能否支点招？万分感谢。