求助～在ROMEBY订房怎么取消

在romeby上定了一个旅馆～ 留了信用卡号码reserve。后来因为行程更改又要取消。还是通过romeby提交的cancellation.

可是等了两天了，都还没有confirm取消……

之前通过romeby发给旅馆的一些咨询问题也没有得到过答复。


还有在我们取消这个旅馆的同时，也定了另一个酒店，但是日期选错了，所以接着又提交了一个modify日期的申请。至今也是杳无音讯。

现在很怀疑是不是romeby有问题啊～