Expedia 网站耍赖怎么办？
2026-07-17 08:33游四海旅游网 帮助了8578人
以前曾经多次通过Expedia 旅行网站预定美国的酒店机票和租车。这次美国之行又通过该网站预定了洛杉矶的一家酒店4晚上。预定成功后支付了全部费用酒店和租车费，并且得到了该网站的确认通知。但是，当我们半夜到达酒店后，酒店居然说没有收到Expedia的预定通知，而且也没有房间了。当时就和网站联系，但网站和酒店经理相互推诿一番后就啥也不管了。我要求网站另外给安排住宿也不管。最后只好自己另外找了个酒店现住一晚，等天亮后再继续和网站交涉剩余几天的住宿。结果一整天下来，和该网站的6个业务人员不断重复故事（他们的人永远都在变化，无法固定人员）后，继续无法解决问题。无数的Sorry就是没有一个解决方案。我要求给我先另外解决3天的住宿问题，他们也不同意。要求通过邮件书面回答问题也拒绝，无论发给他们多少邮件也一个不回。注：以前正常情况下，所有问题都会非常快的答复。最后我只好自己找酒店，有花钱住了3个晚上。现在我已经回到了国内，继续给该网站发邮件他们还是不予理睬。其服务人员在答复问题时，始终没有解决方案。让人非常气愤。我的损失除了精神上的，也包括资金上的。现在回到了国内，请各位网友支招，如何对付这种网站？实践证明，美国公司，包括Expedia这类的大公司，遇到问题也一样无赖。
网友回答
我刚给Expedia写了封信，Expedia的服务我觉得比Booking差远了，上次买机票的时候投诉也是没人理！
Hi
I have to say up till now, I have had two worst Booking experience with Expedia, one was last year with flight ticket, and now with the hotel, please look into it and offer me a reasonable explanation!
I had two seperate Booking recently with Expedia with the itinerary number xxxxxxx and xxxxxx, there are two matters related to cheating I think!
First, there was no any notice through the Booking pages telling me you were going to charge the extra Booking fee, without courtesy of informing me later, you charged 2GBP directly from my credit card.
Second, according to the cancellation policy, I won't pay until check-in date and I am allowed to cancel the reservations free of charge two days prior to my staying date, however, I received sms from my bank that both nights have already been deducted from my account.
Could you please explain why?
Hi
I have to say up till now, I have had two worst Booking experience with Expedia, one was last year with flight ticket, and now with the hotel, please look into it and offer me a reasonable explanation!
I had two seperate Booking recently with Expedia with the itinerary number xxxxxxx and xxxxxx, there are two matters related to cheating I think!
First, there was no any notice through the Booking pages telling me you were going to charge the extra Booking fee, without courtesy of informing me later, you charged 2GBP directly from my credit card.
Second, according to the cancellation policy, I won't pay until check-in date and I am allowed to cancel the reservations free of charge two days prior to my staying date, however, I received sms from my bank that both nights have already been deducted from my account.
Could you please explain why?
LZ没有写清楚你和两方的Agent的具体交涉信息，到底为什么酒店没有收到相关信息？他们互相为什么推诿？你的订单交易成功了么？Expedia都是当场收钱charge信用卡的。
我觉得你既然已经回国了，唯一能做的就是要求Expedia退款，如果他们不退款就找信用卡公司Charge Back；另外给他们的主管投诉（
我觉得你既然已经回国了，唯一能做的就是要求Expedia退款，如果他们不退款就找信用卡公司Charge Back；另外给他们的主管投诉（
我遇到一模一样的遭遇，花钱买了一张票，却被刷去2倍价格，打
我也是Expedia的老客户了，这次的情况实属首次。所以一开始对他们非常客气的，总认为大公司会将信誉的。但是，实际情况是发生问题后就是没人理你。现在我无论如何给他们写多少要邮件，都没有任何反应。我真是服了他们了。看来得找美国的315了。我这里所有的预订确认手续都有，证据应该是充分的。
会不会是外包给印度人了？ 现在很多的金融机构，大的旅游公司， 网络公司。..其实都是连接到印度提供服务的。
应该是直接要求‘talk to the supervisor‘之类， 再不行， 应该查一些‘消费者协会’‘旅游行业’之类的， 应该会有说法的。 这么烂是说不过去的。
同情下！
应该是直接要求‘talk to the supervisor‘之类， 再不行， 应该查一些‘消费者协会’‘旅游行业’之类的， 应该会有说法的。 这么烂是说不过去的。
同情下！
同情一个
我曾经在startravel订了机票，结果在出发前1周不到的时间被通知没有出票，因为航班已经没有位子了。退钱时还扣掉了我2%左右的credit card charge
结果我在中国的旅行社以更便宜的价钱订到了同一个航班，根本不像他们说的航班满了
我曾经在startravel订了机票，结果在出发前1周不到的时间被通知没有出票，因为航班已经没有位子了。退钱时还扣掉了我2%左右的credit card charge
结果我在中国的旅行社以更便宜的价钱订到了同一个航班，根本不像他们说的航班满了
态度强硬也是要有代价的.
在美国本地打
在美国本地打
没用过Expedia。不过对于投诉，我的经验是态度强硬一点。业务员如果不能给你满意的答复，就找他上司，上司不行就找更高的人，找到能解决的人为止。
据说态度强硬还是很有用的，虽然我没碰到，可是这里的中国人都告诉我有过类似经验。
态度强硬，不给他们说理的机会，你就不停的Complain!
态度强硬，不给他们说理的机会，你就不停的Complain!
在expedia定过n多的行程，从来没有遇到这种事。 而且安排的超好。 特别是package里酒店的价格真的很便宜。
expedia 真的很差，客服人员素质也比较低，遇到问题只会推卸责任，根本就解决不了问题。
我六月份去的，通过expedia订的酒店、机票、租车等都不错啊，怎么会这样？
不管哪个公司，都会犯错误的。我觉得Booking 和 expedia 都挺不错的。。
究竟是中介的责任，还是酒店方的责任。没看明白。
建议你在发类似的投诉信时把“please”都去掉。
互相赖，看谁能赢
互相赖，看谁能赢
