关于弗洛伦撒的旅馆预定

有没有人在hostelbookers上定过房间？我订了一个旅馆，但是联系旅馆要预定确认的时候竟然被告知没有收到我们的预定！！我又联系了网站，他们打了电话给旅馆确认，然后我再打给旅馆竟然还说没有我的预定！！有没有人有类似的经历的？