请问关于意大利火车票退票问题.
2026-07-16 20:24游四海旅游网 帮助了3103人
我人在国内,上次在意铁上预订了两张威尼斯去佛罗伦萨火车票共65欧左右,后来因为行程改变给意铁发了邮件请求退票,后来他们也回了,但是说要扣20%费, 说:
Gentile Cliente,
la sua richiesta, relativa al biglietto con PNR XXXXX, è stata accolta e abbiamo autorizzato il rimborso con trattenuta del 20%.
La data valuta del riaccredito sarà quella del giorno di acquisto del biglietto.
Dear Customer
We refund your ticket XXXXX on next two weeks, you have 20% penalty.
Distinti Saluti.
我看到以前有网友说过退票的20%可以变成抵用卷形式,是不是指下次去意大利现场买票时可以拿这20%抵销一部分钱???
还是这个20%是罚款,就没了.
还有,到了意大利在窗口买票可以直接和他说买amrica票吗?不需要另外什么东西吧.
网友回答
他邮件里面提到这个20%是退票的罚款。怎么可能换成抵用卷？
另外，每种票都有退改票规则，必须具体来看。
你在柜台买Amica的票，可以直接给他说买Amica的票就好，当然如果有的话。还可以在网上买。
另外，每种票都有退改票规则，必须具体来看。
你在柜台买Amica的票，可以直接给他说买Amica的票就好，当然如果有的话。还可以在网上买。
您是在哪个网站上订的票，是不是treinitalia？如果想退票要到哪个邮箱地址呢，我已经试了好几个了，都没有回复。
谢谢
谢谢
您好，请问您申请退票意大利火车官网的email 能告诉我吗？
penalty的话就拿不回来啦
penalty的话就拿不回来啦
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