紧急求助！网上预定Alhambra宫门票订不了？

明天就要启程了，有谁在网上预定过ＧＲＡＮＡＤＡ的Alhambra宫门票啊？我进入那个网站，输入必要的资料后没有成功，出现了下面一句话：


The name of the holder should have at least 10 Characters


我的名字没有那么长，有谁知道原因啊？另外card No.是不是输入信用卡的卡号啊？１２位数就可以了吧？


刚才打电话预定，告知没有票了，现在只有当天早上赶往那里买了，大概１０点前赶到了那，不知道是否还能买到票？？