最后的晚餐预约不到

网站上购买因为没有log in结果想要的时间段秒没了
这两天天天打电话 用skype 一直遇到下面情况：
1）一堆意大利语 只听到最后说谢谢 秒挂 无菜单
2）略凶的语气意大利语 之后响 滴 滴 滴的刺耳声
3）一般大家提到的菜单选2


当然还有4）就是在电话运作时间外的时候的菜单提示


有人遇到过情况1） 2）吗？
另外情况3）也遇到不下20次了 还是没人接！有什么时间段推荐吗？还是我打开方法不对？求达人解答！