青岛旅游集团召开旺季安全工作会议 保障生产经

2026-08-20 08:43 游四海旅游网 查看878

青岛旅游集团召开旺季安全工作会议保障生产经营平稳有序

青岛旅游集团（以下简称“集团”）于7月12日下午在802会议室召开2023年旅游旺季安全工作会议。会议由集团党委副书记、总经理张海军主持，集团安全总监、安委会成员、各子集团安全分管负责人及相关人员参会。

会议强调，要进一步强化安全责任落实，保障集团旺季生产经营平稳有序。集团将从以下五个方面入手：

集团实力雄厚，发展势头强劲

青岛旅游集团是青岛市委、市政府为适应新一轮城市发展战略而成立的大型国有综合性旅游集团。集团注册资本43亿元，总资产115亿元，旗下拥有八家一级子集团及公司。

近年来，集团坚持以海洋旅游为核心，不断拓展产业链条，积极打造特色旅游产品，市场竞争力显著提升。2022年，集团实现营业收入50亿元，利润总额6亿元，均创历史新高。

核心集团如何打造核心竞争力？

作为青岛市海洋旅游龙头企业，集团始终坚持以市场需求为导向，紧跟旅游消费趋势，不断提升产品和服务质量。

集团旗下的海上旅游公司，拥有国内最现代化的游船队，年运送游客超过1000万人次。近年来，集团投入巨资打造了一系列海洋特色旅游项目，如海底世界、极地海洋馆、海洋公园等，为游客提供了丰富的海洋旅游体验。

集团还与各大旅行社、航空公司建立了战略合作关系，开发了多种多样的旅游产品，满足了不同游客的出行需求。

集团在打造核心竞争力方面取得了哪些成就？

集团打造的核心竞争力主要体现在以下几个方面：

优势	成就
海上旅游	国内最现代化的游船队，年运送游客超过1000万人次
海洋特色旅游	打造了海底世界、极地海洋馆、海洋公园等一系列特色旅游项目
产品和服务质量	产品丰富多样，服务质量优良，深受游客好评
产业链条	完善的产业链条，涉及旅游、酒店、餐饮、娱乐、购物等多个领域
市场竞争力	市场份额不断提升，行业排名稳步攀升

集团未来发展规划如何？

集团未来将继续坚持以海洋旅游为核心，打造世界级海洋旅游目的地城市。重点发力以下几个方面：

方向	计划
完善产业链条	加快发展旅游、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关产业，形成完整的旅游产业体系
打造特色旅游项目	开发更多具有青岛特色的海洋旅游项目，提升旅游吸引力
拓展海外市场	积极拓展海外市场，吸引更多国际游客来青旅游
推进科技创新	加大科技投入，推动智慧旅游和文化旅游发展
加强人才培养	加大对旅游人才的培养和引进，打造一支高素质的旅游专业人才队伍

核心集团如何确保旺季安全生产？

旺季是旅游行业的黄金时段，也是安全生产的重点时期。为确保旺季安全生产，集团将从以下三个方面着手：

1. 加强安全管理

集团将严格落实安全生产责任制，定期开展安全检查和风险评估，制定应急预案并进行演练，提高应对突发事件的能力。

2. 加强员工培训

集团将加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和技能。要求员工严格遵守安全操作规程，杜绝安全隐患。

3. 加强设备维护保养

集团将加大对游船、码头、景区等设施设备的维护保养力度，确保设备安全稳定运行。

集团在确保旺季安全生产方面有哪些具体举措？

集团在确保旺季安全生产方面采取了以下具体举措：

措施	内容
成立安全生产领导小组	负责统筹协调旺季安全生产工作
制定安全生产应急预案	明确突发事件的应急处理程序
开展安全生产培训	对员工进行安全意识教育和技能培训
加强安全检查	定期对游船、码头、景区等设施设备进行安全检查
做好应急准备	储备应急物资，配备应急人员，确保及时应对突发事件

集团如何确保旺季服务质量？

旺季也是考验旅游企业服务质量的时刻。为确保旺季服务质量，集团将从以下三个方面入手：

1. 提升员工服务意识

集团将加强对员工的服务意识教育，要求员工热情主动、耐心细致地为游客提供服务。

2. 加强服务培训

集团将加强对员工的服务技能培训，提高员工的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

3. 完善服务保障体系

集团将完善服务保障体系，加强投诉受理和处理机制，及时解决游客提出的

集团在确保旺季服务质量方面有哪些具体举措？

集团在确保旺季服务质量方面采取了以下具体举措：

措施	内容
制定服务质量标准	明确服务质量要求，规范员工服务行为
开展服务礼仪培训	对员工进行微笑服务、文明用语等方面的培训
设立顾客投诉受理中心	及时处理游客投诉，提高投诉处理效率
加强服务监督检查	定期对员工的服务行为进行监督检查，发现问题及时整改
表彰奖励优秀员工	对表现优秀的员工进行表彰奖励，激发员工的服务热情

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